Готовы ли клиенты букмекерских контор к длительным верификациям?
Как известно, прежде чем новоиспеченный клиент букмекерской конторы сможет совершить ставку, ему нужно пройти регистрацию. Зачастую процесс этот оказывается достаточно длительным, так как все известные букмекерские конторы проверяют личность пользователя, изучая предоставленные им данные и документы.
По информации, взятой с интернет сайта betting-ru.com стало известно о том, что компания Experian решила выяснить, как долго согласны ждать беттеры момента, когда им все-таки разрешат ставить деньги на спортивные события. Оказалось, что игроки довольно нетерпеливы и в среднем готовы потратить не более четырех минут. Если спустя это время на почту не приходит подтверждающее письмо с приглашением начать беттинг, они закрывают сайт букмекерской конторы и переходят к другому букмекеру.
Интересно, что для совершения покупки в онлайн магазине пользователи согласны подождать пять минут. Если же речь идет о приобретении билетов, то приемлемый срок ожидания возрастает до шести минут.
Чем больше времени проходит между регистрацией и совершением первой покупки (или, как вариант, ставкой в букмекерской конторе), тем выше вероятность, что клиент уйдет к конкурентам.
Таким образом, использование сложных процедур верификации и систем проверки данных далеко не всегда является благом. Многим пользователям банально не хочется заполнять многочисленные регистрационные поля, предоставлять массу личной информации и после этого еще ожидать, пока им будет открыт доступ ко всем сервисам букмекерской конторы.
Исследование было проведено в Британии, и его результаты оказались довольно любопытными. В частности, 45% респондентов высказали раздражение и разочарование необходимостью проходить длительную идентификацию. Из-за этого почти половина опрошенных отказалась от совершения онлайн транзакций на сайтах, заставляющих долго ждать. При этом четверть респондентов отдала предпочтение конкурентам, тогда как 10% вовсе отказались от онлайн сервисов. Приблизительно столько же пользователей попробовали повторить попытку спустя какое-то время.
Наиболее дисциплинированными и терпеливыми оказались пенсионеры, а также люди, родившиеся в 70-80 годах. Они в большинстве своем согласны ждать, пока букмекерские конторы проверят все данные. А вот молодежь, люди с невысокими доходами и люди, проживающие в одиночестве, оказались нетерпимыми к задержкам.
-
Полезные статьи 20.04.2021Самые распространенные салонные процедуры для волос
-
Полезные статьи 31.03.2021Все кредитные брокеры Москвы: кого выбрать?
-
Полезные статьи 14.04.2021Гобеленовая ткань: свойства, характеристики и преимущества
-
Полезные статьи 16.04.2021Краткий обзор причин и признаков неисправностей подшипников