Русская Правда

Информационно-аналитическое издание наследников Ярослава Мудрого

Русская Правда: аналитика, статьи и новости, которые несут Правду для вас!

12 декабря 2017 года стал судным днем для «Северного потока-2» Свобода Саакашвили: Трамп зачищает Майдан Сделка века: Что Трамп потребовал от Израиля за Иерусалим Климкин предложил украинизировать русскоязычных или загнать в резервации
Новости Сегодня
Новости Партнеров
Новости Партнеров

Как работает техническая поддержка хостинговой компании?

Даже у опытных вебмастеров при размещении сайтов на хостинге и их последующей настройке могут возникать трудности. Как правило, все клиенты тут же обращаются к работникам службы поддержки за разъяснением ситуации. Если администратор свободен, то он дает ответы на поставленные вопросы, если же нет, то приходится ждать час, два, а иногда и целые сутки. Все зависит от загруженности специалиста работой. Компания "Reg.ru" значительно упростила этот момент и создала огромный раздел "Поддержка", который обладает простым интерфейсом и дает ответы на множество распространенных вопросов, которые могут возникнуть у вебмастера.

Какие подразделы включает в себя "Поддержка"

Если у клиента компании возникли трудности, либо он просто хочет познакомиться с разделом, то открыв его, сможет увидеть массу подразделов. Среди них следующие:

  • домены;
  • конструкторы сайтов;
  • хостинг и серверы;
  • сервисы и многое другое.

Что касается каждого подраздела, то и в нем есть списки, позволяющие уточнить ситуацию в каждом отдельном случае. Таким образом, постоянно переходя по разделам, в один момент вебмастер находит ответ на свой вопрос. За пару минут он разрешает ситуацию и продолжает дальше выполнять свою работу.

Преимущества раздела "Поддержка"

В том случае, когда клиент хотя бы единожды прибегал к использованию сервиса, то он тут же сможет оценить его полезность и удобство. Если кто-то не успел протестировать его, то у него возникают сомнения в его действительной пользе. Чтобы искоренить их раз и навсегда стоит рассказать о следующих преимуществах раздела:

  • работает в любое время суток. Администраторы разрешают проблемы клиентов хостера лишь в дневное время суток;
  • простота. Необязательно быть продвинутым вебмастером и арендовать физический сервер, чтобы уверенно использовать сервис. За счет его простоты даже новички смогут освоиться в нем;
  • несколько способов разрешить возникшую трудность. Можно поискать ответ на свой вопрос в подразделах, а также вбить его в поисковую строку или же прокрутить страницу вниз, где размещены часто задаваемые вопросы.
  • уникальность. Остальные хостеры не могут похвастаться наличием такого раздела, а значит, что уступают в функционале хостеру "Reg.ru".

Хоть в "Поддержки" были рассмотрены многие трудности и даны советы по их разрешению, может появиться и проблема уникального характера. В такой ситуации прибегают к решению "по-старинке". То есть будет отправлен запрос администратору. Впоследствии, на его основе будет создан еще один подраздел или дополнен информацией имеющийся.

Просмотров: 57
Рекомендуем почитать


Новости Партнеров



Новости партнеров

Популярное на сайте
Радость от созидания Дурак - идеал рыночной экономики Древняя пирамида в центре Европы. Сценарий резни русов, от старого узбека Откуда у Елизаветы II диадема русской императрицы? Баня по-черному в русской традиции