Русская Правда

Информационно-аналитическое издание наследников Ярослава Мудрого

Русская Правда: аналитика, статьи и новости, которые несут Правду для вас!

Почему киевский режим начал прессовать бандеровцев? Возможны ли протесты в Украине по румынскому сценарию Румынский майдан: обняться и рыдать Операция «Голливуд»: на кого работает американская киноиндустрия
Новости Сегодня
Новости Партнеров
Новости Партнеров
Загрузка...

Оператор колл-центра. Особенности и специфика работы

Дополнительный доход в наше время тема крайне актуальна, и многие люди мечтают о подобным виде заработка. Но всё же в сутках всего 24 часа, исходя из этого частичная занятость лидирует в критерии дополнительного дохода. Колл-центр одно из мест, где можно заработать потратив лишь 4 часа в день, о чем подробно можно узнать на сайте http://cartli.ru/. 

Что происходит внутри таких центров и какова их специфика? Фундамент деятельности любого колл-центра - это опросы и продажи. Телефон – главный инструмент сотрудника колл-центра. Скорость звонков вызвана тем, что все номера набираются автоматически, через специальную компьютерную программу, и зачастую оператор даже не видит номера телефона как такового. Специальные навыки на этой должности не нужны. Основу требований составляет лишь грамотная речь, отсутствие явных речевых дефектов и желание работать. Как правило, оплата зависит от количества рабочего времени - больше отработал, больше заработал. Чаще всего операторами устраиваются на вечернее время, либо в выходные дни.

Особенности работы в колл-центре

Смена начинается с того, что операторам выдают задание в виде анкет, состоять которые могут из 5 либо 50 вопросов. Вопросы составлены исходя из конкретных показателей людей, кому эти вопросы будут заданы, это возраст, пол, социальный статус, вид деятельности и прочее. То есть в ходе работы оператор общается с абсолютно разными людьми. Часто опрашиваемые отказываются от интервью, ссылаясь на занятость либо отсутствие интереса. И это не самый плохой случай, хуже, когда с того конца провода начинается хамство, ругань и даже угрозы, и оператору очень важно быть стойким в такие моменты. Огромный соблазн ответить хамством на хамство, и всё же необходимо унимать данный порыв. Старшие операторы, руководители центра прослушивают почти все разговоры. И в случае потери самообладания оператора могут даже уволить. Темы анкет могут быть абсолютно разными, от предпочтения в стиральном порошке до интимных отношений.

Плата за каждый час, тем не менее есть возможность заработать больше за счёт проведения большего количества опросов, либо продажи большего количества товара и услуг. Для этого необходимо оттачивать коммуникативные навыки, и стараться искать индивидуальный подход к любому клиенту – это залог успеха работы оператора колл-центра.

Важным достоинством данной деятельности является свобода графика, система составления оного настолько гибка, что каждый оператор может выбрать удобное для себя время работы.  
 

Просмотров: 2920
Загрузка...
Рекомендуем почитать

Новости Партнеров



Новости партнеров

Популярное на сайте
Чародейные отреченные книги Древней Руси Как осуществляется геноцид русского населения Один против тысяч или боевая магия витязей 25 вещей, которые есть только в России! Маленькая подлая Европа Славяно-Арийские Боги